BETINGELSER VED KJØP – TROMSØBADET KF

1. Bestilling
Din bestilling er bekreftet når du har gjennomført betaling, eller mottatt ordrebekreftelse.

Vi anbefaler alle kunder å opprette egen profil på vår applikasjon, her kan du se en oversikt over alle dine kjøp på nett. Hvis du ikke har mottatt e-post med bestillingsbekreftelsen ber vi deg om å sjekke innboks for søppelpost. Hvis du heller ikke her finner bestillingsbekreftelsen eller varsel om svar i spamfilteret, ber vi deg om å ta kontakt med vår kundeservice.

2. Generelle betingelser
Din bestilling gjelder ordinær inngang eller tilgang til deltakelse på kurs, arrangement, m.m. Tromsøbadet tilbyr ulike inngangsbilletter, konsepter, kurs, arrangementer og tilleggstjenester, og disse konseptene med tilhørende beskrivelser og priser fremkommer på vår nettside tromsobadet.no.

3. Pris
De avtalte priser er bindende for begge parter. Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Ved kjøp av klippekort tilkommer kostnader for armbånd som gir adgang til svømme- og badeanlegget.

Ved utsendelse av faktura, påløper det fakturagebyr. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Gyldighet
Klippekort, gavekort og verdikort har gyldighet på 1 år fra kjøpsdato. Dersom du har kjøpt tilgang til et bestemt arrangement eller inngang på en bestemt dato, gjelder aktuell dato som gyldighet.

Dersom du av personlige årsaker ikke har fått benyttet deg av tjenesten(e) før utløpsfristen, kan du søke om å få dette dekket av egen forsikring.

5. Tilgang til anlegget
Gyldig kjøpsbekreftelse gir gyldig inngang i anlegget. Ta med deg bestillingsbekreftelsen, og vis denne fram i kassen eller på en av våre selvbetjeningsautomater. Armbånd som gir adgang til svømme- og badeanlegget utleveres så snart du har en gyldig betaling, og gjøres ved fysisk fremmøte.

6. Angrefrist
Som hovedregel er alle kjøp bindende. Dersom du har kjøpt tjenester av Tromsøbadet ved fjernsalg – herunder telefonsalg eller netthandel eller utenfor fast forretningslokale – og likevel ikke ønsker denne, har du angrerett i 14 dager etter at Tromsøbadet har oppfylt sin opplysningsplikt i henhold til angrerettloven.

Gjeldende regler for angrerett har noen unntak:

• Ifølge loven gjelder 14 dagers angrerett ved fjernsalg, men dersom en tjeneste er påbegynt etter kundens samtykke, kan angreretten bortfalle helt eller delvis. Dette er vanlig praksis for tjenester som trenings- og bademedlemskap.

• Bruk av tjenesten: Dersom kunden har aktivert medlemskapet og brukt fasilitetene, er det et sterkt argument for at angreretten ikke lenger er gyldig. Dette er også vanlig praksis i treningsbransjen.

7. Er du forhindret fra å delta?
Som hovedregel er ikke Tromsøbadet ansvarlig for å dekke billetter som våre kunder ikke har anledning til å benytte seg av, dette gjelder uavhengig av årsak. Kjøp av enkeltvis tilgang slik som ordinær inngang, kurs og arrangementer er som hovedregel ikke personlig, og kan overdras til andre.

Tromsøbadet åpner for forlenging av klippekort og verdikort dersom vedkommende kan fremvise gyldig legeerklæring (ikke sykemelding). Legeerklæringen sendes pr. e-post til info@tromsobadet.no

8. Vilkår som gjelder spesifikt for gruppebestillinger
Kostnadsfri kansellering og endring kan foretas som følger for større gruppebestillinger:

• Grupper under 99 personer = 48 timer før ankomst
• Over 100 personer = 1 uke før ankomst
• Bestillinger som inkluderer forhåndsbestilt matservering kan senest avbestilles og endres 48 timer før ankomst, uavhengig av gruppens størrelse

Endring etter ovennevnte frister belastes med 50 % av avtalt totalpris.
Bestiller vil bli belastet for 100 % av den avtalte pris i de tilfeller hvor avbestilling ikke er foretatt og deltageren ikke møter frem på den dagen gruppebestillingen er bestilt fra (no-show).

9. Vilkår som gjelder spesifikt for kurs
Deltakelse på kurs kan tegnes av myndige personer over 18 år. Personer som ikke er myndige kan tegne seg på kurs hos Tromsøbadet, under forutsetning av at en foresatt inngår avtalen. Den foresatte vil være juridisk ansvarlig, herunder bli holdt ansvarlig for alle betalinger tilknyttet kursavgiften. Som kursdeltaker kan du benytte anlegget før og etter kurs, men kun innenfor våre ordinære åpningstider.

Ubrukte timer på kurs kan benyttes som ordinær inngang på anlegget innenfor våre ordinære åpningstider. Dersom du er forhindret til å delta på en eller flere kursdager, kan vi dessverre ikke ta dette igjen på andre kurs som går parallelt, eller på et senere tidspunkt.

10. Vilkår som gjelder spesifikt for medlemskap
Dersom du tegner medlemskap, er disse underlagt egne vilkår:

Se Vilkår for medlemskap på Tromsøbadet

Se Vilkår for medlemskap på Puls treningssenter

11. Tromsøbadets rettigheter
Tromsøbadet og tilhørende svømme- og badeanlegg skal til enhver tid opprettholde høy kvalitet, slik at du som kunde kan gjeste oss under de beste forhold. For å kunne utføre nødvendig vedlikehold forbeholder Tromsøbadet seg retten til å stenge hele eller deler av anlegget når dette er nødvendig. Tilbudet vil så langt det lar seg gjøre opprettholdes delvis, i form av å holde åpne de basseng og attraksjoner som er mulig.

Tromsøbadet og tilhørende svømme- og badeanlegg har årlige stevner, under disse stevnene forbeholder Tromsøbadet seg retten til å holde delvis eller helt stengt. Varsel om stenging vil i forkant publiseres på nettsiden, på sosiale medier, ved oppslag på svømme- og badeanlegget (infoskjermer og plakater ved behov), samt pr. e-post og/eller sms om nødvendig.

Tromsøbadet forholder seg retten til å avlyse oppstart av kurs og arrangementer dersom det ikke er et tilstrekkelig antall påmeldte. Eventuelt forhåndsbetalt billett vil bli refundert. Ved eventuelt avlyste kurs og arrangementer vil de påmeldte få prioritet ved neste anledning og mulighet til kostnadsfri overflytting, eventuelt 100 % refusjon om ønskelig.

12. Sikkerhet
All ferdsel og aktivitet på anlegget skjer på eget ansvar. Tromsøbadet fraskriver seg ethvert ansvar for tap og skader på personer og gjenstander som følge av opphold i anlegget – herunder tap og skader på personlige gjenstander. Alle besøkende har et selvstendig ansvar og forplikter seg til å gjøre seg kjent med og følge Tromsøbadets til enhver tid gjeldende Trivselsregler. I tilfeller der kursdeltaker tar med barn i anlegget, bærer vedkommende selv ansvar for barnas sikkerhet.