Medlemmer betaler via kortbetaling RCP – beløpet trekkes automatisk fra kortet ditt hver måned. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om kortbetaling og kortfullmakt.

Hva er kortbetaling (RCP)?

RCP (Recurring Card Payment) er betalingsmetoden for nye Tromsøbadet-medlemmer. Månedlig medlemsavgift trekkes automatisk fra betalingskortet du registrerte ved innmelding – du trenger ikke gjøre noe aktivt fra måned til måned. Det fungerer på samme måte som abonnementstjenester du kjenner fra Spotify og Netflix.

Hva er kortfullmakt?

Kortfullmakten er ditt samtykke til at Tromsøbadet kan trekke betaling fra kortet ditt månedlig. Den opprettes automatisk når du registrerer kortet ved innmelding eller oppdaterer det via Min side. Kortfullmakten lagres sikkert hos vår betalingstilbyder Nets – ikke hos Tromsøbadet.

Hva skjer om jeg ikke registrerer kortfullmakt?

Uten kortfullmakt kan ikke Tromsøbadet trekke den månedlige betalingen, og tilgangen til Tromsøbadet stopper inntil kortfullmakt er registrert og betaling er gjennomført.

Du vil motta en e-post med lenke for å registrere kortfullmakt. Medlemskapet avsluttes ikke automatisk, men ved fortsatt manglende betaling vil det bli utstedt inkassovarsel med ny forfallsdato. Tromsøbadet benytter ekstern inkassator ved alvorlig mislighold.

Er det trygt å oppgi kortinformasjonen min?

Ja. Tromsøbadet lagrer kun de fire siste sifrene på kortet og kortets utløpsdato. Det fullstendige kortnummeret lagres kun hos Nets, som er PCI DSS-sertifisert og håndterer kortdata etter strenge sikkerhetsstandarder.

Når trekkes betalingen?

Betalingen trekkes månedlig på tilsvarende dato som innmeldingsdatoen din. Eksempel: Melder du deg inn 15. mars, trekkes neste betalinger den 15. i hver påfølgende måned.

Hvordan oppdaterer jeg betalingskortet mitt?

1. Logg inn på Min side

2. Klikk Oppdater betalingskort

3. Du sendes videre til Nets sin sikre side for å registrere nytt kort

Du kan også oppdatere kortet ved å møte opp i resepsjonen.

Jeg fikk e-post om manglende kortfullmakt – hva gjør jeg?

En slik e-post betyr at Tromsøbadet ikke kan trekke betaling fra kortet ditt. Klikk på lenken i e-posten for å registrere kortinformasjonen din på nytt, eller logg inn på Min side. Gjør du ikke dette, vil tilgangen til Tromsøbadet stoppe og det kan oppstå betalingsrestanse.

Kortet mitt utløper – hva skjer?

Du mottar en e-post fra oss i god tid før kortets utløpsdato. Oppdater kortinformasjonen via Min side eller i resepsjonen før det utløper, slik at betalingstrekket ikke mislykkes.

Hva skjer hvis betalingen ikke går gjennom?

Tromsøbadet forsøker automatisk å trekke betalingen på nytt. Hvis gjenforsøket også mislykkes, varsles du på e-post om manglende betaling og tilgangen til Tromsøbadet stopper. Ordnes ikke betalingen, vil det bli utstedt inkassovarsel med ny forfallsdato.

Sørg alltid for at kortet er gyldig og har tilstrekkelig dekning.

Hva er forskjellen på kortbetaling og AvtaleGiro?

Med kortbetaling (RCP) trekkes beløpet fra et betalingskort. Med AvtaleGiro trekkes beløpet fra bankkonto. Kortbetaling er standard for alle nye medlemmer.

Jeg er eksisterende kunde med AvtaleGiro – hva skjer?

Du beholder AvtaleGiro-avtalen din i overgangsperioden, med trekkdato den 20. i måneden som vanlig. Du vil bli varslet i god tid hvis du overføres til kortbetaling.