MEDLEMSVILKÅR TROMSØBADET KF

Disse vilkårene aksepteres elektronisk ved kjøp av medlemskap. Alle medlemmer har selv ansvar for å gjøre seg kjent med og følge Tromsøbadets medlemsvilkår og trivselsregler. Trivselsreglene finner du på tromsobadet.no og som oppslag i anlegget.

Tromsøbadet KF, Templarheimvegen 35, 9010 Tromsø. Kontaktinformasjon finner du på tromsobadet.no.

1. GENERELLE MEDLEMSBETINGELSER

Medlemskap på Tromsøbadet kan tegnes av personer som:

• ikke har utestående gjeld tilknyttet tidligere medlemskap på Tromsøbadet
• ikke tidligere har blitt utestengt fra Tromsøbadet
• ikke har opptrådt klanderverdig i forbindelse med medlemskap ved Tromsøbadet

2. MEDLEM

Medlemskap inngås av myndige personer over 18 år. En voksen kan tegne medlemskap på vegne av barn og ungdom under 18 år. Den voksne er da avtalepart og betaler, og er ansvarlig for alle betalinger tilknyttet medlemskapet.

• Alle medlemskap er personlige og gjelder til de utløper eller sies opp.
• Medlemskap kan ikke overdras eller benyttes av andre enn medlemmet.
• Medlemmet er selv ansvarlig for å være helsemessig skikket til å benytte anleggets fasiliteter.

2.1 Kundetyper og aldersgrenser

Barn: 4–11 år. Barnepris.
Ungdom: 12–17 år. Ungdomspris.
Ordinær: 18–66 år. Ordinær pris.
Honnør: Fra fylte 67 år, eller ved gyldig honnørbevis. Honnørpris, se punkt 8.3.
Student: 18 år til og med fylte 33 år, med gyldig studentbevis. Studentpris, se punkt 8.1.

Ved fylte 12 år går medlemskapet over til ungdomspris, og ved fylte 18 år til ordinær pris. Ved fylte 67 år går medlemskapet over til honnørpris. Overgangene skjer i henhold til de prisene som gjelder for den nye kundetypen.

2.2 Bindingstid

Tromsøbadet tilbyr medlemskap med og uten bindingstid. Bindingstid betyr at du forplikter deg til å betale medlemsavgift i en avtalt minimumsperiode. Bindingstiden avtales når du inngår medlemskapet, og fremgår av bekreftelsen du får på e-post.

• Medlemskap i Tromsøbadet er et løpende avtaleforhold, uavhengig av bindingstid.
• Medlemskapet løper videre etter utløpet av avtalt bindingstid, og frem til det sies opp.

For kampanjemedlemskap gjelder i tillegg egne betingelser, se punkt 8.7.

3. ADGANGSBÅND

Alle medlemmer skal ha eget adgangsbånd, som medbringes i anlegget. Adgangsbåndet gir deg adgang og fungerer som nøkkel til skap i garderoben. Du plikter å registrere deg ved ankomst.

• Adgangsbåndet hentes i resepsjonen ved første besøk etter at du har kjøpt medlemskapet.
• Nytt adgangsbånd, ved mistet eller manglende bånd: kr 99. Kjøpes i resepsjonen.

Adgangsbåndet er personlig og skal ikke lånes eller overlates til andre. Ved brudd på dette kan medlemskapet avsluttes uten ytterligere varsel, uten refusjon av innbetalt medlemsavgift.

3.1 Adgang

Medlemmer kan som hovedregel benytte hele tilbudet i den delen av Tromsøbadet medlemskapet er tegnet for, i anleggets åpningstid og i den perioden medlemskapet gjelder. Tilbudet og åpningstiden kan være begrenset, og endringer varsles på forhånd.

3.2 Vilkår særskilt for «Morgenbad»

Medlemskapet «Morgenbad» gir tilgang til Tromsøbadet mellom 06:15 og 08:00 på ordinære ukedager. Høytider og helligdager gir normalt ikke tilgang. I perioder som skoleferier gjelder egne ferieåpningstider som kan medføre at Morgenbad-tilbudet utgår. Gjeldende åpningstider og tilgangstider finner du på tromsobadet.no.

4. BETALINGSBETINGELSER

4.1 Generelle vilkår

Medlemsavgiften betales forskuddsvis, én medlemsperiode av gangen. En medlemsperiode løper fra innmeldingsdatoen til samme dato i påfølgende måned.

Ved innmelding betaler du for den første medlemsperioden. Deretter trekkes medlemsavgiften automatisk for hver ny periode, på samme dato i måneden som du meldte deg inn. Melder du deg inn 20. august, gjelder den første perioden fra 20. august til 19. september, og neste trekk skjer 20. september.

4.2 Priser

Tromsøbadets gjeldende medlemskap, konsepter og tilleggstjenester med beskrivelser og priser fremgår av tromsobadet.no. Totalprisen for medlemskapet ditt, inkludert bindingstid, fremgår av bekreftelsen du får på e-post ved kjøp.

4.3 Betalingsmåter

Kortbetaling (RCP – Recurring Card Payment). Medlemsavgiften trekkes automatisk fra betalingskortet du registrerer ved innmelding. Kortopplysningene lagres hos vår betalingsleverandør, ikke hos Tromsøbadet. Du er selv ansvarlig for at kortet er gyldig og har tilstrekkelig dekning. Ved ugyldig eller utløpt kort vil Tromsøbadet forsøke å trekke beløpet på nytt, og varsle deg om manglende betaling.

Kontant. Ved kontant betaling betales hele avtaleperioden ved innmelding. Medlemskapet utløper ved avtaleperiodens slutt og fornyes ikke automatisk.

4.4 Forsinket betaling

Dersom medlemsavgiften ikke betales innen forfall, uavhengig av betalingsmåte, vil det bli sendt inkassovarsel med ny forfallsdato. Ved forsinket betaling kan Tromsøbadet kreve dekket omkostninger og renter etter inkassoloven, forsinkelsesrenteloven og annen gjeldende lovgivning.

Dersom du mottar betalingspåminnelse, inkassovarsel eller inkassokrav fra en ekstern inkassator, er det betalingsinformasjonen fra inkassatoren som skal benyttes ved betaling.

4.5 Indeksregulering

Medlemsavgiften indeksreguleres ved hvert årsskifte.

Har du prisgaranti, gjelder justeringen først når prisgarantien er utløpt. Medlemsavgiften justeres da til det nivået som gjelder for din type medlemskap på det tidspunktet.

4.6 Prisgaranti

Prisgarantien gjelder i bindingstiden. Ved bindingstidens utløp justeres månedsprisen til gjeldende ordinær pris for din type medlemskap.

Tromsøbadet kan korrigere til gjeldende ordinær pris, også i prisgarantiperioden, dersom grunnlaget for avtalt pris ikke stemmer eller faller bort.

4.7 Dokumentasjon og opplysningsplikt ved rabatterte medlemskap

Har du et medlemskap med rabattert pris, for eksempel student-, honnør- eller bedriftspris, er du selv ansvarlig for å kunne dokumentere at du fortsatt oppfyller vilkårene.

• Du plikter å opplyse Tromsøbadet dersom forutsetningene for prisen endrer seg eller faller bort i medlemsperioden.
• Tromsøbadet kan når som helst kreve gyldig dokumentasjon, for eksempel studentbevis, honnørbevis eller ansettelsesbevis.
• Legger du ikke frem gyldig dokumentasjon når vi ber om det, justeres medlemsavgiften automatisk til ordinær pris for din type medlemskap.
• Ved grovt misbruk, for eksempel ved å bevisst tegne eller opprettholde et rabattert medlemskap uten å ha rett til det, forbeholder Tromsøbadet seg retten til å etterfakturere mellomlegget opp til ordinær pris for hele den aktuelle perioden.

5. FRYS AV MEDLEMSKAP

Medlemskapet kan fryses fra 1 til 12 måneder per frysing. Frys koster kr 99 per frysing, uavhengig av hvor lang fryseperioden er, og betales når du bestiller frysingen.

Frys bestilles på Min side på tromsobadet.no, under Mine abonnementer.

• Fryses medlemskapet i bindingstiden, forskyves bindingstiden med tilsvarende antall dager.
• Medlemsavgift kreves ikke i fryseperioden. Fakturaer som allerede er utsendt skal betales, og neste innbetaling forskyves tilsvarende. Betalingsfri periode og fryseperiode er av faktureringsårsaker ikke nødvendigvis sammenfallende.
• Frysingen kan tidligst starte etter perioden du allerede har betalt for.
• Medlemskap med forfalt betaling kan ikke fryses.
• Du kan avslutte frysingen før tiden på Min side. Går fryseperioden ut over perioden du har betalt for, må den mellomliggende perioden betales før frysingen kan oppheves.
• Avsluttes medlemskapet i fryseperioden, løper oppsigelsestiden fra fryseperioden er avsluttet.

Frys ved sykdom. Frys er gratis ved sykdom som dokumenteres med gyldig legeerklæring for hele fryseperioden. Sykemelding godtas ikke. Du sender da en frysforespørsel med legeerklæringen vedlagt på Min side, og får svar på e-post.

6. OPPSIGELSE OG ENDRING AV MEDLEMSAVTALEN

Oppsigelse gjøres skriftlig, fortrinnsvis via Min side på tromsobadet.no. Du mottar en bekreftelse på e-post.

• Oppsigelse innenfor bindingstiden. Medlemskapet løper ut bindingstiden og avsluttes ved bindingstidens utløp. Du kan si opp når du vil, men avgiften løper til bindingstiden er over.
• Oppsigelse etter bindingstiden, eller medlemskap uten bindingstid. Oppsigelsestiden er én måned, regnet fra datoen oppsigelsen mottas. Mottas oppsigelsen 5. september, avsluttes medlemskapet 5. oktober. Oppsigelsesdatoen justeres ikke til månedsslutt.

6.1 Angrerett

Kjøper du medlemskap på nett, har du 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått, etter angrerettloven.

Du kan angre selv, uten å kontakte oss: velg «Angre et kjøp» på tromsobadet.no eller i appen, finn kjøpet ditt og bekreft. Du finner kjøpet ved å logge inn, eller ved å oppgi ordrenummer og ordrenøkkel fra bekreftelsen du fikk på e-post. Du får umiddelbart en bekreftelse på e-post med innholdet i angremeldingen og tidspunktet den ble sendt. Du kan også angre ved å gi oss melding på annen måte – se kontaktinformasjon på tromsobadet.no.

• Ber du om at medlemskapet starter i angrefristen, og du deretter angrer, betaler du et beløp som står i forhold til den tiden du har hatt tilgang til anlegget.
• Angreretten gjelder ikke tjenester som er knyttet til en bestemt dato eller periode, for eksempel datofestede billetter, kurs og arrangementer.
• Fullstendig informasjon om angrerett, fremgangsmåte og tilbakebetaling finner du i Tromsøbadets erklæring om angrerett, som følger med bekreftelsen på kjøpet.

7. ADMINISTRASJON AV MEDLEMSKAPET

Du administrerer medlemskapet ditt selv på Min side, der du kan endre personopplysninger, fryse eller avslutte medlemskapet. Ved frysing eller avslutning mottar du en bekreftelse på e-post.

Du er ansvarlig for å holde medlemsopplysningene dine oppdatert. Tromsøbadet fraskriver seg ansvar for feil i opplysninger du selv har registrert.

• Oppgradering av medlemskap trer i kraft umiddelbart. Eventuelt mellomlegg for inneværende periode legges til neste månedlige trekk.
• Nedgradering av medlemskap følger samme frist som oppsigelse: én måned fra datoen forespørselen mottas, dato til dato.
• Medlemmer med et medlemskap Tromsøbadet ikke lenger tilbyr, overføres ved endring til gjeldende medlemskapsstruktur. Medlemmet varsles på e-post i god tid før endringen, med hvilket medlemskap medlemskapet overføres til og hvilken pris som da gjelder. Medlemmet har rett til å si opp avtalen kostnadsfritt før overføringen trer i kraft.

8. MEDLEMSKAPSTYPER OG RABATTORDNINGER

Gjeldende priser for alle typer medlemskap fremgår av tromsobadet.no. Rabatterte priser kan ikke kombineres med hverandre.

8.1 Student

Studentpris forutsetter at du legger frem gyldig studentdokumentasjon ved innmelding, og deretter årlig. Du er selv ansvarlig for å fornye dokumentasjonen. Legger du ikke frem gyldig studentbevis når vi ber om det, justeres medlemsavgiften automatisk til ordinær pris.

Studentprisen gjelder til og med fylte 33 år. Fra og med fylte 34 år faller retten til studentpris bort, uavhengig av om du fortsatt har gyldig studentbevis.

8.2 Bedrift

Medlemmer som er registrert med en bedriftsavtale, kan ha rett til rabattert pris etter særskilt avtale mellom Tromsøbadet og bedriften, så lenge medlemmet er ansatt i bedriften. Du plikter å varsle Tromsøbadet dersom arbeidsforholdet opphører, og å kunne legge frem ansettelsesbevis på oppfordring. Medlemsavgiften justeres da til korrekt bedriftsabonnement eller til ordinær pris.

8.3 Honnør

Honnørpris tilbys fra og med fylte 67 år, eller ved fremvisning av gyldig honnørbevis. Er honnørprisen basert på honnørbevis, er du selv ansvarlig for å legge frem gyldig bevis når vi ber om det. Uten gyldig dokumentasjon justeres medlemsavgiften automatisk til ordinær pris.

8.4 Barn og ungdom

Barnepris gjelder fra og med fylte 4 år til og med fylte 11 år. Ungdomspris gjelder fra og med fylte 12 år til og med fylte 17 år. Fra og med fylte 18 år gjelder ordinær pris. En voksen er avtalepart og betaler for medlemskap til barn og ungdom under 18 år.

Barn under 4 år har ikke eget medlemskap.

8.5 Familiemedlemskap

Tromsøbadet tilbyr egne familiemedlemskap, med egne produkter etter hvor mange personer medlemskapet omfatter.

• Alle personene i familiemedlemskapet må bo i samme husstand.
• Familiemedlemskapet omfatter maksimalt to generasjoner, det vil si foreldre eller foresatte med barn som bor hjemme.
• Tromsøbadet kan kreve dokumentasjon på felles husstand.
• Endres husstanden i medlemsperioden, plikter du å opplyse Tromsøbadet om det, jf. punkt 4.7. Medlemskapet endres da til korrekt type og pris.
• Familiemedlemskap kan ikke kombineres med student- eller honnørpris, eller med andre rabatter.

8.6 Kombinasjonsmedlemskap Tromsøbadet og Puls Treningssenter

Kombinasjonsmedlemskapet gir tilgang til både Tromsøbadet og Puls Treningssenter. Åpningstider for Puls Treningssenter finner du på tromsobadet.no.

8.7 Kampanjemedlemskap

Tromsøbadet tilbyr fra tid til annen medlemskap på kampanje. Kampanjen selges i en angitt salgsperiode, og kampanjeprisen, kampanjeperioden og bindingstiden fremgår av bekreftelsen du får på e-post ved kjøp.

• Kampanjeprisen gjelder i den oppgitte kampanjeperioden. Når kampanjeperioden er over, går medlemskapet over til det ordinære medlemskapet kampanjen er knyttet til, til den prisen som gjelder for dette medlemskapet på det tidspunktet.
• Bindingstiden begynner å løpe fra innmeldingsdato, og inkluderer selve kampanjeperioden.
• Kampanjepris kan ikke kombineres med student-, honnør-, familie- eller bedriftspris, eller med andre rabatter og tilbud.
• Et eksisterende medlemskap kan ikke gjøres om til et kampanjemedlemskap.
• Kampanjer kan være forbeholdt nye medlemmer, eller personer som ikke har hatt medlemskap hos Tromsøbadet i en angitt periode før kjøpet. Slike begrensninger fremgår av kampanjens egne betingelser.
• Prisgarantien i kampanjeperioden følger punkt 4.6.

Øvrige vilkår i dette dokumentet gjelder også for kampanjemedlemskap, herunder betaling, frys, oppsigelse og angrerett.

9. TROMSØBADETS RETTIGHETER

Tromsøbadet skal til enhver tid opprettholde høy kvalitet i anlegget. For å kunne utføre nødvendig vedlikehold forbeholder Tromsøbadet seg retten til å stenge anlegget når det er nødvendig. Tilbudet opprettholdes så langt det er mulig, ved å holde åpne de bassengene som kan holdes åpne.

Tromsøbadet kan sperre eller si opp medlemskap ved mislighold av medlemsvilkårene.

Tromsøbadet kan endre medlemsvilkårene. Er endringene av en viss betydning for medlemmet, eller til medlemmets ugunst, varsles medlemmene før endringene trer i kraft.

Ved stevner i svømme- og stupeanlegget kan Tromsøbadet holde delvis eller helt stengt. Stenging varsles på nettsiden, i sosiale medier og ved oppslag i anlegget, og om nødvendig på e-post eller SMS.

10. SIKKERHET

All ferdsel og aktivitet i anlegget skjer på eget ansvar. Tromsøbadet fraskriver seg ansvar for tap av og skade på personer og gjenstander som følge av opphold i anlegget, inkludert personlige gjenstander.

Alle besøkende har selv ansvar for å gjøre seg kjent med og følge Tromsøbadets gjeldende trivselsregler. Tar du med barn i anlegget, har du selv ansvar for barnas sikkerhet.

11. NULLTOLERANSE FOR DOPING

Tromsøbadet har nulltoleranse for bruk, oppbevaring og distribusjon av dopingpreparater. Som medlem forplikter du deg til å gjøre deg kjent med Tromsøbadets retningslinjer for doping.

All bruk av dopingmidler er forbudt etter norsk lov. Bruk av dopingmidler på Tromsøbadet vil medføre utestengelse og kan bli politianmeldt.

12. PERSONVERN

Tromsøbadet behandler personopplysninger om medlemmer i samsvar med personvernforordningen (GDPR). I personvernerklæringen for kunder på tromsobadet.no kan du lese om hvilke opplysninger vi behandler, hva de brukes til, og hvilke rettigheter du har.

Merknad for medlemskap med avtalegiro (tidligere vilkår)

Vilkårene over gjelder medlemskap med automatisk korttrekk (RCP). Medlemskap som ble inngått med avtalegiro som betalingsmåte, følger de medlemsvilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått. Er du usikker på hva som gjelder for ditt medlemskap, ser du betalingsmåten på Min side, eller du kan ta kontakt med oss – se kontaktinformasjon på tromsobadet.no.

For medlemskap på tidligere vilkår gjelder blant annet:

• Oppsigelse: Oppsigelsestiden er én måned og trer i kraft etter utløpet av påfølgende måned – ikke dato til dato slik punkt 6 beskriver.
• Betaling: Medlemsavgiften trekkes den 20. i hver måned via avtalegiro. Ved innmelding ble inneværende måned og påfølgende måned betalt.
• Oppstartsgebyr: Ved innmelding påløp et oppstartsgebyr på kr 153, inkludert adgangsbånd. Nye medlemskap har ikke oppstartsgebyr.
• Adgangsbånd: I tillegg til erstatning for mistet bånd (kr 99).

Tromsøbadet kan varsle om og overføre medlemskap til gjeldende vilkår, jf. punkt 9.